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这一基础就是冰岛独特的单一人口。全世界有很多同家族的人群,但是仅有一个国家即冰岛,拥有单一家族的人口。冰岛的家谱记载完整得让人难以置信,可追溯到公元874年,自那之后,就没有新的移民。冰岛是遗传学家的理想实验室。解码基因公司遗传学的整个假设基于此:找到诸如癌症、老年痴呆症、精神分裂症、硬化症遗传基础的惟一方法是在单一人口中找到基因突变,从而消除不同种族和民族中存在的基因变异病例。只有把有某种疾病的人的DNA与没有此种疾病的类似人的DNA进行比较,我们才能有希望隔离引发疾病的基因突变。而冰岛是迄今为止世界上进行这项工作最理想的场所。不仅冰岛的人口很单一,这个国家有追溯到维京时代的家谱记载,有高质量的健康体系,并且意外地从活体解剖、验尸中积累了大量的人体组织。不仅如此,科学家兼创业家凯里?斯蒂芬森聚集了300个高级家谱学者、遗传学者及DNA调查员于雷克雅未克,为他进行工作。他们当前正努力寻求12种顽固疾病的关键基因突变。因此,斯蒂芬森为揭开世界主要疾病的奥秘贡献了一笔无价财富。这些财富让大的制药公司垂涎,让国际投资界争相扣门。既能做成事又能赚钱,这的确是生命中少有的愉悦。这就是使解码基因这样的公司如此有趣、不同于下一代硅谷的.com公司亿万富翁的原因。一些新创企业往往羡慕某些大公司的文化与价值标准,于是照搬照抄之,结果酿成大错。戴姆勒-奔驰(Daimler-Benz)、索尼(Sony)、沃尔玛(Wal-Mart)的价值标准或许为其创造了奇迹,但同样的价值标准未必能使你的公司计划得以实现。为顺利达成使命,有必要回归“要做什么”与“如何做”的应有之意和二者之间的恰当关系,即首先选择恰当的客户和产品,然后再创造出一种激发员工表现,并将对公司战略实施做出重大贡献的文化。这就是克里斯?齐美尔,我们喜欢把他称作“坚持创业的良知”。但是,他是怎样进入这个工作领域的呢?在一个州领导创造创业型经济运动的前提条件是什么?齐美尔在担任高级政府官员时就开始这方面的研究了,当时他非常年轻。齐美尔自己讲道:“我先是在肯塔基州首席检察官的身边作了八年的行政助理,但是我真正开始涉入这一领域是从1983年初担任肯塔基州副州长的高级顾问时开始的。正是在这个职位上,我开始对科技政策、创业精神以及创造经济增长所需的事物创新等一系列事情感兴趣。然后我就于1987年末创办了肯塔基州科学技术协会。所以你可以说我是从1983年开始做这件事情,而且也是从那时候开始认真做的。”www.体育竞技鼓励补偿计划使公司产生了巨大的变化,而且汤姆森公司的员工所有制彻底取缔了公司的官僚作风。我本人就可以证明汤姆森多媒体公司和美国无线电公司的员工们对公司股价的强烈兴趣。在会议和讨论会上,他们询问的第一件事情就是股价。而且,我可以向你担保在印第安那波利斯,汤姆森多媒体公司和美国无线电公司的北美总部,很多工作人员都知道欧元对美元的每日兑换率。再一次重申,实施员工股份所有制是最有效地使公司员工具有创业精神的办法。

www.体育竞技“所以顾客来找我们,因为我们的聚焦点适合他们,他们欣赏我们围绕人的文化这一做法,他们喜欢我们关于创新与尽力用不同的方式做事的说法。我想或许那就是支撑我们企业增长的三点重要原因。”这恰恰是对在马来西亚的世界上惟一的创业发展部部长穆斯塔法?穆罕默德的要求。还有一些关于穆斯塔法部长的事情比他的头衔更不寻常。他是为数不多的承认自己不懂的“专家”之一。当他承认他部门所有的官员对创业精神的概念全然不知时,就开始对自己部门的使命担忧了。于是,他开始提高自己和高级官员的知识水平(需要指出的是,他得到了我们一点点帮助)。这是一堂小规模、但又是大多数政府领导从来没学过的课:如果你公开承认你知道的东西不全,那么重返校园学习你所需要的东西并不是很尴尬的事情,相反是明智之举。无论如何,穆斯塔法部长继续提高自己制定有价值的政策的能力,并且支持马来西亚政府将创业家和小型商业列为优先发展名单。马来西亚注重创业发展,这常常被认为是它从20世纪90年代末期的亚洲经济危机中很快恢复过来的一个重要原因。正像部长总喜欢说的那句话一样:如果你想跟像新加坡、中国台湾和香港之类的国家和地区竞争,你最好知道你有什么东西不明白,因为你不会再有第二次跟这些亚洲小龙竞争的机会!“公司设有美国市场营销部门、欧洲市场营销部门和亚洲市场营销部门,但是负责产品的经理们同工厂之间没有联系,工厂同销售人员之间也没有联系。那些市场营销部门的目标就是销售,他们不用担心产品,因为那不是他们的工作。与此同时,工厂工人负责生产产品,他们不会考虑产品是否卖得出去。这就是一个职能化的世界性大公司。公司在巴黎旁的布洛涅、美国的印地安那波利斯和新加坡都设有市场营销总部。但是,公司却没有在世界范围内设立产品和服务或产品新品种的全球损益(P L)部门。所以,公司就陷入了前面所提到的困境。”

“我早些时候提到过了,第一点就是我们必须恢复产品的质量。值得庆幸的是,我知道应该如何对付这个质量问题。我们立即将斯利姆?吉姆食品的质量恢复到了它最初的状态。我们去掉防腐剂,填充料,成本低廉的低质配料,然后将它恢复到最初的样子,其实这些对于我们来说造价很高,因为这样花去了我们原本从该产品中获取的利润。但是我们要做的首要事情还是要将产品的质量稳定住。因此,我们将它恢复到了顾客想要的那样。”最近一项面向首席执行官的调查中有这样一个问题:你最信任的和最不信任的企业部门是什么?结果表明,他们最不信任的部门就是开发研究部门。如果一个公司的高级管理不信任其创新流程,并与之脱节的话,那么这个公司在很长时间里都不会有所创新。研究开发人员的创新速度是十分快的,而且总是处于一种不稳定的状态,这就使得管理人员们感到不安。鼓励快速实验对于培养人们的创造力是十分重要的,当然我们也要面对其中的一些混乱状况。管理人员上面的这种反应也是可以理解的。毕竟,几百年来,他们在商学院没有学到关于混乱和不可预知事情的处理方法。对加利福尼亚州公司的里程碑式研究表明:按新产品和专利来衡量,大公司的创新费用要比小公司多24倍,这很令人震惊。如果你是大官僚机构的首席执行官,这个统计会让你彻夜难眠。如果你是新兴的创业家,这个统计是你听到的最好消息了。今天很少有人需要用统计来让自己相信速度和创新是全球经济中主要的竞争因素。大多数人会同意:年轻的创业公司能够而且的确能打败强大的竞争对手。它们不仅速度快,而且富于创新精神。www.体育竞技我打断赫维的话问道:既然汤姆森公司多年来都是一个国有制公司,这难道不是问题的一部分吗?赫维告诉我:“事实上,在我们来公司之前,政府已经试图把汤姆森多媒体公司私有化。法国总理阿兰?朱佩(Alain Juppe)先生的办法就是把公司连同债务一起以象征性的一法郎卖给韩国的大宇公司,这是公司的耻辱。美国人更会为此感到耻辱,他们是汤姆森多媒体公司刚刚收购的美国无线电公司的员工,这个公司的销售额占公司总销售额的65%。当美国无线电公司的员工们听到法国总理认为他们的公司只值一法郎时,他们感到受到了侮辱。对于汤姆森多媒体公司的亚洲分公司的员工而言,当他们得知韩国人仅花了一法郎就成为了他们的老板时,他们也会觉得不公平。我记得,韩国经理们来到公司在巴黎的总部挑选自己的办公室时的情景,‘这个是我的办公室’,‘那个是你的办公室等等’。你可以想象当时那种混乱的场面。当时我们还面临着管理层收购的危险,也就是美国人离开公司的危险。如果没有美国人的话,汤姆森多媒体公司就一无所有了。真是难以想象后果会怎么样。”

在大企业的官僚机构里,企业战略和企业文化是脱节的。而实际上,这两者是必须要紧密相连的。企业应该先制定战略,然后是采取相关的经营活动来实现这个战略。以明尼苏达矿业公司为例,它把企业战略和企业文化紧密相连,并从中获益匪浅。它的新产品收入与总收入的比率在所有企业中是最高的。明尼苏达矿业公司制定了其企业战略,把最近五年中发明的产品都定义为“新产品”,实现了令人难以置信的占总收入30%的新产品收入。明尼苏达矿业公司是怎样实现这么出色的业绩呢?首先,它们的战略就是以新产品收入为中心。其次,它们的企业文化是围绕着产品创新建立的。而这一点经常被其他的公司所忽略。这样,明尼苏达矿业公司把创新看成是这世界级公司最重要的也是惟一的企业价值。这个做法是明智的也是十分有效的。如果明尼苏达矿业公司只是仿效大企业诸如沃尔玛、新加坡航空和奔驰汽车等大公司的企业价值,它是不能年复一年地实现其出色的业绩的。当企业管理人员试图在公司中灌输使命感的时候,他们最经常犯的错误就是没有把企业战略和企业文化结合起来。很明显,你不会学到此种本事的第一个地方就是在世界上著名的商学院。伊安?麦克米兰教授是沃顿学院推究是关于如何培养教育创业家的,他暴露了MBA培养计划的缺陷,做为推陈出新的英国籍创新者,他在这个独特的商学院发展了第一个创业研究计划。为什么沃顿学院会支持他的这项工程呢?这是因为麦克米兰研究出了以上引用的那个影响力极强的众人合力出来的统计结果。可以做出预测的是,那些更广泛的商学教育基地并不能从他自己的理论重新做出这一评价。和那些不能再作为企业文化的无稽之谈(用华丽词藻点缀的任务报告等)相比,在50年的时间里,竟然没有一个人将国际商用机器公司的企业理念记录成册。1963年,在他父亲成立公司半个世纪后,小托马斯?约翰?沃森第一次把公司的企业理念记录成册。这本33页小册子名叫《商业和它的理念——国际商用机器公司建立的理念基础》(顺便说一下,这本小册子可以同松下幸之助的23页的小册子相媲美)。事实证明,战时生产原子弹来打击敌人和生产顾客需要的产品是不同的。在几十年的时间里,虽然公司在这些森林实验室上投入了许多的人力物力和财力,但是它们却没有什么研究成果。实际上,它们没有研究出任何可以称为“领先一步”的创新成果。这也就证明了这个研究开发的理论是建立在错误的前提上的。

“后来通用磨坊决定卖掉这家企业。1981年,具体地说,应该是在1981年10月11日下午3点钟,总公司的执行人员来到我这儿,告诉我说他们已经决定出售这家公司,鼓励我去他处另寻机会。虽然在通用磨坊也可能有适合我的工作,但是他们却劝我去别的地方。就在那时激发了我要买下这家公司的想法,以前我也已经想过好几次这个问题了。我想,这是一家很好的公司,因为在这个公司现金来得很快,而且它还有20世纪40年代时的老品牌,所以我想如果通用磨坊不要了,或许有一天我能把它买下来,无论如何,这是我真正喜欢的产品——斯利姆?吉姆,我知道它的发展前景很好。”就如同设定战略一般,创业家营造文化的方法无关于设立“文化幕僚”、聘请咨询顾问或打发高管人员制作一些标语。别忘了,国际商用机器公司50年里竟没有一个人把它的企业理念记录在册。这是一项我们每天都在进行的工作。在硅谷及民族工业发展的快节奏中,霍恩是如何分清哪些公司是胜者,哪些是败者的呢?对此,我很好奇。我问她:“当所有的这些公司给你打电话时,我想你会努力选择有发展前景的公司作为顾客的。那么在电子商务公司,你主要是通过观看何种迹象,不预测未来的成功或失败呢?”尽管国际商用机器公司的销售额和利润额在《财富》500强中分别位于第14位和第16位,但是所有人都在说它在走下坡路。这种情况只能发生在国际商用机器公司身上。在某种程度上,这是对这个蓝色巨人在20世纪巨大的影响力和知名度的一种证明。我们可以证明国际商用机器公司是整个商业史上最伟大的也是盈利额最高的企业。国际商用机器公司能够长期繁荣的主要原因就是:它是世界上贯彻企业战略最为透彻的企业。托马斯?约翰?沃森把它叫做“国际商用机器公司理念的力量”。

无论你的企业收入比率如何,你都承担不起错过任何一个新的好设想所造成的损失。这也就意味着你必须要与顾客和竞争对手保持密切的联系。创业家们就是一直与顾客和竞争对手保持紧密联系的。所以,如果你想拥有“伟大设想”的话,你就必须要学习创业家们的做事方法。松下幸之助曾是大阪的一名推销员。1918年他将自己全部的积蓄,100日元都投资到从英国进口的电插座上。他期望第一批货很快能卖出去,然后再进新货。他认为在这个神奇的电气时代里这些货的销路一定会很好。然而,事实证明他的想法是错误的,他拜访的所有店主都不愿意进这批货。最后,他破产了。松下幸之助的第一笔投资以失败告终。在那个时代,日本人认为生意失败是很丢人的。然而,松下接下来所做的事情改变了他的一生。www.体育竞技与森林实验室相反的极端做法就是完全依靠顾客来进行产品创新,这不是森林实验室问题的解决办法。但是这种情况却经常会发生。促销人员的观点是:“如果科学家和工程师们不能生产出顾客所需要的产品,我们为什么不试一试呢”?一些首席执行官们,尤其是那些本来就不太相信开发研究的管理人员完全接受了这个观点。毕竟,促销人员是了解市场真正需求的。他们才是那些“与顾客接触的人”。他们举行了一些专门的小组会议。之后,像条纹牙膏(取代了纯白牙膏)和大型汽车尾部的巨大突起装饰物这些令人难忘的产品就诞生了。

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